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WIND: niente più fax di reclamo



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Pubblicato da Sbavi l'08/05/2007 alle 00:00
Wind



Dalla giornata di ieri 7 maggio 2007 la Wind Telecomunicazioni S.p.A., fornitore di numerosi servizi quali ad esempio la telefonia mobile e Libero ADSL, ha scollegato i due numeri fax GRATUITI 800915811 e 800915896 finora utilizzati dai propri utenti per effettuare reclami.

Da oggi tutti i nuovi reclami dovranno essere inoltrati a mezzo servizio postale tradizionale, con il costo dell'affrancatura ovviamente a carico del cliente.

Una politica, quella intrapresa da Wind, che taglia un canale di comunicazione gratuito con le proprie utenze e che sicuramente farà storcere il naso a parecchia gente.




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    Commenti:
    Downloader


    Per farmi sentire da questa gente sono dovuto andare direttamente in una loro sede operativa.

    I fax non li leggevano e al telefono per settimane non rispondevano, figuriamoci mo con la posta tradizionale.
    marck
    Personalmente un reclamo lo farei verbalmente al customer care, dopodichè se non ci sentono, raccomandata A.R. Il fax non vale più di una telefonata...
    Ferdy78
    Quota :
    Inviato da Downloader


    Per farmi sentire da questa gente sono dovuto andare direttamente in una loro sede operativa.

    I fax non li leggevano e al telefono per settimane non rispondevano, figuriamoci mo con la posta tradizionale.


    E certo dovevano essre talmente pieni....

    Ma fatemi capire, un numero telefonico non c'è neppure???
    cioè se un loro utente ha problemi di linea, deve andare alla posta e aspettare gg?????

    Si sono dati na zappatta imho!!!
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