Mozilla ha recentemente lanciato, in versione alpha, un sito di supporto dedicato al suo popolare browser open-source Firefox: SUMO.

SUMO, includerà tre componenti chiave: Knowledge Base, una vasta libreria di articoli su Firefox, tutorial, riferimenti e how-to. Forum, un luogo per gli utenti dove fare le domande per cui non si trova risposta nella Knowledge Base. Live Chat, un'ultima risorsa, ma anche un funzione molto interessante, che permette agli utenti di eseguire il log-in e chattare con utenti esperti di Firefox che offrono volontariamente il proprio aiuto.

Per il momento Sumo non offrirà supporto per altre lingue internazioni diverse dall'inglese. Tuttavia Mozilla sta già lavorando ad un sistema di localizzazione della nuova risorsa che dovrà tuttavia essere valutato in base alle modifiche necessarie all'infrastruttura del progetto.