Spegnete la Xbox ed aspettate il cavo. Queste le parole di MS riguardo la sostituzione di 14 milioni di cavi difettosi. Una console su diecimila manifesterebbe difetti che portano al rischio di incendio.
Viene specificato che solo 30 Xbox hanno manifestato tali problemi e nella maggior parte dei casi il danno è limitato all'interno della xbox ed al massimo all'innesto del cavo di alimentazione.

In ogni caso la MS provvederà alla sostituzione gratuita del cavo, in Europa, per le console prodotte prima del 13 gennaio 2004. La sostituzione può avvenire via internet o chiamando il numero verde.

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