Gran parte degli utenti che utilizzano l'iPad sono frustrati a causa dell'assenza della tastiera. Questa è la tesi sostenuta da BillGates durante un'intervista realizzata dalla CNBC. L'ex leader di Microsoft ha confermato che l'azienda sta cercando di guadagnare quote di mercato nel settore dei tablet. Uno dei punti di forza di Microsoft è Windows 8, abbinato ai dispositivi Surface, in quanto l'ultima versione del sistema operativo può essere usato senza compromessi sia sui computer standard che sui tablet. Inoltre si punta sul fatto che molti utenti che utilizzano l'iPad sono scontenti del fatto che non possono creare documenti a causa dell'assenza della tastiera e del pacchetto Office. L'arma vincente di Surface potrebbe essere proprio la sua duplice modalità di utilizzo, sia come tablet che come personal computer, oltre al fatto di poter usare il sistema operativo Windows.
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