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Molti utenti, non si sa quanti dei 187 milioni che utilizzano hotmail, hanno avuto problemi con l'accesso ai loro account nelle ultime due settimane. Il problema ancora non è chiaro, probabilmente si tratta di un server che non funziona bene.
In ogni caso gli utenti hotmail sopratutto quelli paganti, stanno cominciando a perdere la pazienza e lamentano che una società delle dimensioni della MS non si può permettere questi errori, a maggior ragione che l'utenza in difficoltà è quella pagante. In particolare viene attaccata sui tempi di soluzione del problema.
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