Il bilancio dell'attività 2005 contenuto nella Relazione annuale dell'Autorità per le tlc traccia un quadro dei comportamenti abusivi da parte delle società telefoniche.

Si tratta soprattutto di traffico telefonico non riconosciuto, attivazione di servizi non richiesti, mancata portabilità del numero mobile, che sono tra i motivi più frequenti per cui i cittadini, le imprese e le associazioni si rivolgono all'Autorità per presentare le loro denunce.

Nei circa 7mila ricorsi presi in esame, inviati il più delle volte con il formulario messo a disposizione sul sito web dell'Authorità, quasi la metà delle segnalazioni (3.264) riguarda Telecom Italia, come è naturale in un mercato in cui l'ex monopolista ricopre ancora una posizione dominante. Wind raccoglie 1.519 segnalazioni, Tim 553, H3g 252, Vodafone 194 e Fastweb 171.