Il 2012 è stato l’anno in cui si è registrato il maggior numero di cambio di operatori di telefonia mobile da parte degli utenti, mantenendo il proprio numero di telefono.

La possibilità di poter cambiare operatore telefonico mantenendo il proprio numero di telefono è stata introdotta nel 2003. Da quel momento si è registrato un numero crescente di persone che hanno sfruttato l’opzione della portabilità del numero per aderire alle offerte più convenienti.

L’apice dei cambi lo si è avuto lo scorso anno, in cui si sono registrati 12,8 milioni di migrazioni, con una crescita del 48% rispetto al 2011.

L’operatore che ha riscontrato i maggiori benefici è stato 3GH, mentre quello che ha perso più clienti a favore della concorrenza è stata TIM.

Molti utenti sono stati spinti a cambiare gestore attirati dalle offerte che uniscono gli abbonamenti all’acquisto di un nuovo smartphone. L’Agcom si definisce soddisfatta, in quanto l’elevato cambio di gestori porta a una maggiore concorrenza e alla rottura dei monopoli.